亚马逊OA教程

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8.3 如何查看订单

按照前面两课程的教程内容进行操作,我们应该已经将产品添加到后台并通过第三方fba prep物流商将我们的商品邮寄到亚马逊的fba仓库,fba仓库接收产品,入库上架之后之后,接下来就是对我们的商品进行销售了。

那么如果有客人下单我们的产品,那么我们在哪里查看订单呢?

在amazon后台的订单选项下,点击管理订单按钮

how to check orders for your amazon store

 

页面会跳转到订单页面

由于amazon oa模式一般都是FBA发货,所以默认出来的管理订单是亚马逊配送管理订单,如果你也同时有做FBM模式即卖家自配送的销售的话,也可以铜鼓哦点击查看卖家自配送订单按钮,切换去查看FBM订单

如下面的截图所示,可以看到最近3天有2个订单,你也可以通过切换时间范围按钮查看不是时间区间的订单情况,如最近7天,最近30天等

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点击订单编号可以查看订单详情

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订单详情一般展示了客户下单的时间,下单的商品和下单的数量,订单状态是付款完成的商品,还会显示出来客户名称和配送的具体地址等,通过客户名称我们可以在销售订单后,同客户取得联系以更好的提供售后支持(很多精品店铺卖家都需要这么干),关于如何和你的销售客户取得联系我将专门编写一篇帖子来讲解所有可能的渠道和使用的方法。

对于订单的状态我这里多解释几句方便大家理解:

一般来说大家可以看到订单的状态存在两种状态,等待中(Pending)和付款完成(Paymentcomplete)

如果订单状态是等待中pending,则一般是因为以下的几种原因:

1 买家迟迟没有支付造成,这又有可能是买家支付方式存在问题导致亚马逊平台在后台未收到这笔订单金额(可能是因为客户所用银行卡处理转账银行后台的结算需要一段时间造成的),还有可能是买家为了免fba邮费正在进行凑单操作,他还在平台上继续挑选其他的fba商品添加进来,还有可能是你的竞争对手通过他们养的小号来买空你的库存,故意下单却迟迟不付款导致你的商品被锁单,以让出购物车能够让他们的店铺抢到buybox,所以这也是为什么我建议大家在后台一定要去设置每个买家账号最多可以买几个商品的原因,这样一方面可以防止竞争对手通过添加购物车的方法来检测你的实际库存,另一方面也可以一定程度上防止你的库存一下子被这种操作手法买空。

2.买家有可能一次下单多个商品,并且下单的商品全部是使用的FBA配送的产品,这种情况下amazon平台后台为了提升客户体验,一般情况下FBA仓库会分拣齐全所有的产品后再通过一个包裹配送给买家。所以如果亚马逊FBA仓发现某一款客户下单的产品存在短时缺货状况, FBA仓就会需要分单派送,并将有库存的FBA产品先发往客户,但这整个订单的状态还是处于Pending状态的,因为有部分产品还未到货。

如果订单状态是付款完成(Paymentcomplete)

这种订单,一般代表amazon平台已经收到款项并且亚马逊fba仓库已经发货了的订单,订单的详情页上就会显示客户名称和配送地址等相关信息。

如果我们做oa时间长了,就会经常发现有些订单的状态一直是pending状态,这时候请不要担心也不要着急,只要按照我教程当中的讲解进行了后台设置以后,一般来说等待几天以后,订单状态都会自动转化付款完成的,极少会出现竞争对手恶意锁单的的可能,所以只要耐心的继续等待几天就好了。

如果想要快速查询该笔订单的具体收入,可以直接点击销售收益下面的总和金额一栏,

页面将会跳转到具体的收入明细,如下截图所示:

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可以看到这笔订单完成后,亚马逊平台的销售费用将扣除13.64刀,剩余的30.81刀是卖家这笔订单的实际收入

如果想要批量查询店铺的订单,可以在菜单栏中选择数据报告菜单项,选择付款子菜单

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在交易一览选项卡中,首先选择你要查询的时间区间范围,然后点击查询

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这样就会自动展示出所选时间区间范围内的所有交易情况,所谓交易情况不仅包含店铺的订单,也包含亚马逊平台的扣款情况

如下图交易类型为订单付款的,都是订单的明细,每笔都可以看到商品售价,亚马逊平台扣除的佣金以及最后的卖家收入

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可以看到交易类型为服务费用的,一般都是亚马逊平台收取的费用,如下面的截图中展示出来的有亚马逊fba仓库的库存费用,亚马逊物流的移除费用,以及亚马逊平台的月租费用等。

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