亚马逊OA教程

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9.1 什么是砍单以及背后的原因

学习过了本套教程前面的课程,并动手跟着一步步实操的朋友相信大家已经开了亚马逊店铺,并开始在各大网站上面选品下单采购,甚至已经上架店铺后台,或许都已经销售出你的第一单,实现了0~1的突破了吧,那么恭喜你了,你已经在亚马逊oa模式上迈出了第一步,后面需要专注地就是从1~100的放大了。但是我相信在这套必坑指南中所列出的各类型问题,你迟早都会遇到,即使你现在做着oa仿佛很顺利的样子,但是随着你采购的品类越来越多,采购的平台越来越千奇百怪,我相信你肯定会遇到这篇教程章节所描述的诸多问题的,不要慌不要急,这也是为什么我花费精力和时间写这个章节的原因,因为他才是你区分普通亚马逊oaer的关键,更是帮助你在亚马逊oa道路上持续走下去的信心。

必坑指南当然有对应的避坑指南,所以赶紧坐好,从我们今天的第一篇教程:OA砍单大作战开始发车吧~
相信做oa的同学在采购网站上下单心仪的选品的时候,一定都或多或少的遇到下面的情况:
费了一番功夫找到一个很不错的品,采购网站折扣给力,3刀拿下,转手在亚马逊上可以卖28刀,同时商品本身轻便小巧,意味着fba配送服务费也没多少。
关键还是美国市场知名的大牌商品,亚马逊商城前台页面上一片好评,销量爆高,跟卖店铺不算多也不算少,ipalert检测以后没有知识产权投诉风险,综合其他的观察指标判断,这个品是可以做的,最后复制UPC码到亚马逊后台发现店铺权限可以售卖。

对于这样的产品,当时真的是非常的兴奋。OA也没有想象中的复杂嘛,这不一下就找到了一个非常牛逼的产品,嗯,这个产品上架后我应该马上可以日出100单,日赚1000刀。再随便挖掘一下这个品牌下的其他品,那不是可以进一步放大利润了嘛。

我怀着激动的心,用止不住颤抖的手决定先下单10个产品做测试,同时10个商品能够帮助我刚好凑够包邮价格,让这单的邮费能够全免这样我单个商品的采购成本将进一步得到下降,在仔细核对后我小心翼翼输入美区paypal信息并付款成功。很快我的邮箱也收到了paypal的预授权订单付款信息的邮件,同时也收到了采购网站发过来的订单下单成功的邮件通知。

看到一切进展的都这么顺利,我终于一个晚上的功夫没有白费,可以美美的睡一个安心觉了。
第二天早上我兴奋的打开网站本来想要查看一下我的订单的当前状态,我想着昨晚的下单应该是要准备发货了吧,却不想邮箱里面却突然出现一封包含有cancel字样的邮件,

Why your online arbitrage order was cancelled

 

我赶紧点开了邮件仔细阅读了起来,

Why your online arbitrage order was cancelled

难不成这就是oa模式中大家都会遇到的砍单吗?看来我也终究逃不过被砍单的倒霉呀。
所谓砍单,就像上面描述的一样,是刚开始正常下单并支付成功的订单,却因为各种各样的问题,最后被采购平台系统自动取消的现象。

其实对于oa新人来说,砍单问题是一个经常会面临的头疼问题,有的时候你甚至刚刚提交成功了订单,不到一分钟就可能收到了砍单邮件,这着实让人非常气馁。你开始的时候可能会尝试修改支付方式,用美区paypal支付改成用国区paypal支付或者用国际信用卡支付,并期望着也许是支付方式的问题导致了砍单。但是当你改变了支付方式,重新下了一个新订单后,得到的结果却是砍单依旧。

然后你可能又开始动脑经,是不是收货地址和账单地址不匹配呢,是不是需要修改账单地址才可以成功下单呢,又去美区paypal后台改账单地址,回来重新下单,结果却依旧被砍单,改了支付方式后不成功,改了地址后还是不成功,如果你还不死心依旧想通过其他的变化方式来尝试新的下单,有的人真的这么坚持的去做了,但是你获得的可能是更加糟糕的一个结果,你相不相信,可能最后你的账号都会被采购平台直接永久封禁,因为你频繁的下单以及频繁的被取消订单,有相当大的概率采购平台的防欺诈自动判定系统会永久标记你的账号并封禁它,这样一来你的这个账号基本上就废了,而最重要的是,甚至不会有采购平台发送邮件告知你这件事情,这个也被称为账号被标记flag,即当事人因为这样那样的错误操作,导致了账号永久封禁你的账号,而你自己甚至都还不知道。

这也不行那也不行,怎么做订单都会被最后取消掉,可是为什么又有的人可以直接顺利的下单,没有一点问题,而有的人却死活都下单不成功,废了不少的功夫最后仍旧是一场空呢?

外行人可能不能理解,看起来觉得没有规律可循,砍单真的是如大家所说的那么玄学吗,拼人品吗?

砍单问题作为oa新人必入坑的问题,如果一开始不能很好的解决掉他,是很受挫折的,很打击oa的积极型的,后面就更不谈oa的运营了,砍单作为我们oa之路上的第一个拦路虎,我们一定要想办法解决掉他。

所以思前想后,这个章节我就决定最先从oa砍单的问题开始谈起,通过连续的几篇教程的讲解给大家把砍单的问题讲深,把砍单的影响因素和对策和大家逐个讲透,希望学习完这几个章节教程内容的朋友从此可以和砍单说byebye。

那么关键的问题来了:为什么会被砍单呢?

为了方便你们的理解,我这里想先举一个例子解释订单为什么会被砍,

下面是我在经历了一次砍单以后同网站的客服进行邮件沟通尝试恢复我的订单时,网站的客服给我的一个回复,我们可以通过这份邮件的回复,来看看普通的购物网站背后的砍单逻辑的

Thank you for reaching out. Upon reviewing the order details, I show that your order was flagged by our system as a possible fraudulent order. This is an automated process, set up to look through the orders placed and identify certain characteristics of possible fraudulent activity. For example, your order could have been flagged due to the shipping and billing addresses not matching or maybe there were multiple payment attempts on the order. When your order is flagged it is automatically cancelled and refunded. The refund process can take a couple of business days, but you will receive your refund shortly. This process is here for your protection as well as ours, and we greatly appreciate your understanding. If these items become available again you are welcome to try and place the order again

通过上面的邮件回复我们可以很清楚的知道 your order was flagged by our system as a possible fraudulent order. 也就是说我的订单被系统自动的判定为可能的欺诈订单,

可是为什么会被认作是欺诈订单呢,后面解释了原因

your order could have been flagged due to the shipping and billing addresses not matching

可能是因为收件地址和物流地址不一致,

there were multiple payment attempts on the order

也可能是因为你多次尝试付款均不成功,

通过上面的这个小例子我们知道了,实际上平台的后台是有一套自动的判定订单是否是欺诈订单的逻辑的。

经过多年oa的采购经历的总结和梳理,以及同各类型采购网站官方客服/账号审核团队/订单管理团队的人打交道的基础上,我归总了所有可能影响到订单成功率的因素,并总结如下:

1 注册邮箱是否是新邮箱

2 绑定手机号码是否是美国号码,是否是虚拟号码

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